Utilizan robótica avanzada e IA para gestionar sus operaciones, buscando constantemente formas mejores, más rápidas e inteligentes de atender a sus clientes, lo que los convierte en un socio ideal para soluciones tecnológicas de vanguardia que optimizan las operaciones y mejoran la experiencia del cliente.
El desafío
A medida que Ocado expandía sus operaciones en el Reino Unido, necesitaban un proceso de contratación más rápido, accesible y atractivo, particularmente para mano de obra calificada. Su sistema anterior, que dependía de procesos manuales y una plataforma de contratación costosa, generaba bajos volúmenes de candidatos y tasas deficientes de finalización de postulaciones. Los picos de contratación estacional sobrecargaban aún más el sistema, exigiendo procesar un mayor volumen de candidatos sin aumentar la dotación del equipo de reclutamiento.
Además, la dependencia del equipo en el correo electrónico para la recolección de documentos y la incorporación provocaba retrasos significativos en la obtención de la documentación esencial, ralentizando el proceso de contratación.
La solución
Ocado se asoció con Talkpush para optimizar y mejorar su flujo de trabajo de reclutamiento:
Integración de captación
sin fricciones:
Al reunir todos los canales de captación en una sola plataforma, Ocado garantizó una experiencia fluida para el candidato de principio a fin. La mayoría de los postulantes completó el proceso de preselección en solo 5 minutos.
Selección impulsada por IA:
Las selecciones automatizadas basadas en criterios predefinidos permitieron a los reclutadores concentrarse por completo en los candidatos calificados.
Cumplimiento normativo y recolección de documentos:
Los candidatos calificados recibían automáticamente preguntas de seguimiento y una lista de los documentos de autorización de trabajo requeridos, garantizando el cumplimiento de las leyes laborales locales. Recordatorios automatizados fomentaban su envío oportuno.
Incorporación fluida con integración de DocuSign:
La integración de Talkpush con DocuSign permitió la generación digital de contratos y firmas electrónicas, creando un proceso de contratación totalmente automatizado, desde el momento en que un candidato hacía clic en un anuncio de empleo hasta la firma de la carta de oferta.
Los resultados
82%
lo que permite una respuesta e interacción más rápidas con los candidatos.
<30min
lo que demuestra la velocidad y eficiencia del nuevo sistema de contratación de Ocado.
88%
por la IA conversacional avanzada de Talkpush.
2X
impulsando significativamente el número de postulaciones completadas.
"El servicio que hemos recibido del equipo de Talkpush ha sido excepcional; realmente fue una solución plug-and-play para reemplazar nuestro ATS obsoleto. Pudimos aprovechar al máximo cada libra de nuestra inversión en marketing. Nuestro proceso más rápido de postulación a contrato se completó en menos de 30 minutos. Los beneficios han sido tangibles e inmensos."
