ترانسبايس توظّف 6 أضعاف سائقي الحافلات شهريًا، وكل ذلك عبر واتساب
شركة حافلات مكسيكية عمرها 95 عامًا نقلت بوابة التوظيف بالكامل إلى خط واتساب واحد. اليوم يتقدّم السائقون وفرق المستودعات ويجتازون الفرز ويرسلون مستنداتهم في محادثة واحدة.
قبل: هواتف شخصية ولا أي سجل
تنقل ترانسبايس الركاب عبر تاماوليباس ونويفو ليون وسان لويس بوتوسي منذ عام 1930. ويتطلب تشغيل هذه الشبكة تدفقًا مستمرًا من الموظفين الجدد: سائقو حافلات، وسائقون، وميكانيكيون، وكهربائيون، وفنيو هياكل، وفرق تنظيف وأمن، موزعون على مستودعات في عشرات المدن.
قبل Talkpush كان التوظيف يدويًا بالكامل. كان المسؤولون عن التوظيف يتصلون بالمرشحين ويراسلونهم من واتساب الشخصي. كان كل مرشح يعيش على هاتف موظف توظيف واحد، وكانت كل خطوة في العملية تُنجز شخصًا بعد شخص.
لم يكن هناك أي تتبع. لا سجل لمن قال ماذا ولمن ومتى. وإذا غاب موظف التوظيف، انقطع التواصل مع مرشحيه. ولم يكن أحد، لا فريق التوظيف ولا مديرو المناطق، قادرًا على رؤية جميع المتقدمين ومسار التوظيف كاملًا.
الحل: خط واحد للشركة، وكل محادثة مسجّلة
اختارت ترانسبايس Talkpush لإدارة التوظيف بأعداد كبيرة. انتهى عهد الهواتف الشخصية. اليوم يتحدث كل متقدم مع ترانسبايس عبر خط واتساب واحد موثّق للشركة، حيث يسأله مساعد بالذكاء الاصطناعي عن المدينة والوظيفة، ويتحقق من متطلبات مثل رخصة القيادة الفيدرالية، ويجمع مستندات الهوية في المحادثة نفسها.
تُسجَّل كل رسالة في مكان واحد، فيعرف الفريق دائمًا من قال ماذا ومتى. ومسار التوظيف كله، من الفرز إلى اختبار القيادة والفحوص الطبية والأوراق، مرئي للجميع، ويحرّك Autoflow المرشحين عبره دون أن يتعامل الفريق مع كل واحد يدويًا.
بعد: محادثة واحدة من «مرحبًا» حتى التعيين
يتقدم المرشحون من الهاتف الموجود في جيبهم، بالإسبانية، وفي أي ساعة. ويُكمل معظمهم المقابلة كاملة دون مغادرة المحادثة، بينما يكرّس فريق التوظيف وقته لمن هم جاهزون للقيادة.
بوابة دخول واحدة
فيسبوك ومواقع الوظائف والمتقدمون الحضوريون يصلون جميعًا إلى خط واتساب نفسه، لكل وظيفة وكل مدينة.
الأتمتة تحمل العبء
خمس من كل ست حركات في مسار التوظيف تتم تلقائيًا: التذكيرات ونقل الملفات والخطوات التالية.
المستندات داخل المحادثة
بطاقة الهوية وشهادة الميلاد وباقي مستندات التعيين تصل في المحادثة نفسها التي يجري فيها الفرز.
المديرون على اطلاع
يجري ربط Talkpush بنظام SAP ليرى مديرو المناطق موقع كل مرشح دون الحاجة إلى السؤال.
في السابق كان مديرو المناطق يطلبون منا حالة المرشحين بالبريد الإلكتروني والهاتف طوال اليوم. اليوم يُنجز المرشح كل شيء عبر واتساب، من التقديم حتى إرسال مستنداته، ونحن نركّز على التوظيف.
النتائج
خط واتساب واحد يحمل اليوم توظيف السائقين وفرق المستودعات في ثلاث ولايات.
6x
2M
84%
77%
الأرقام من حساب ترانسبايس على Talkpush.
الخطوة التالية: SAP ضمن المسار
تربط ترانسبايس الآن Talkpush بنظام SAP كي يظهر كل تحديث في التوظيف حيث يعمل مديرو المناطق أصلًا. ستكون رسالة الاستفسار التالية عن الحالة هي الأخيرة.
