TaskUs الفلبين ترفع معدل التواصل من 35% إلى 71% مع روبوت المحادثة TUVA
كانت عمليات TaskUs في الفلبين بحاجة إلى إنجاز المزيد بموارد أقل. فقد تزايدت طلبات التوظيف، بينما كان فريق التوظيف غارقًا في العمليات اليدوية والمهام المتكررة التي أبطأت وتيرة التعيين.
باستخدام روبوت محادثة مدعوم من Talkpush، تقدّم TaskUs الآن للمرشحين تجربة شخصية ولحظية منذ اللحظة التي ينقرون فيها على إعلان أو يبدون اهتمامهم بالانضمام إلى الشركة. ولتحسين معدل التواصل وزمن معالجة العملاء المحتملين، ربطت TaskUs جميع قنوات الاستقطاب بـ Talkpush، فأصبحت تلتقط العملاء المحتملين من كل قناة وتنظّمهم في مجموعات مواهب وفق معايير محددة مسبقًا. كما دمجت TaskUs نظام معلومات الموارد البشرية لديها، Workday، مع Talkpush، بحيث تُنشأ ملفات المرشحين وتُحدَّث في النظامين في الوقت شبه الفعلي.
35%→71%
+76%
75%
«أردنا أن يتفاعل المتقدمون مع روبوت المحادثة الخاص بنا، TUVA (TaskUs Virtual Assistant)، وأن يخوضوا معه محادثات رائعة للغاية كما لو كانوا يتحدثون مع إنسان حقيقي. ولتحقيق ذلك، كنا بحاجة إلى أن يكون TUVA مرحًا وودودًا.»
يتواصل TUVA، روبوت المحادثة المخصص لدى TaskUs، مع المتقدمين عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مقدّمًا تجربة شخصية وودودة على نطاق واسع — فلا يبقى أي مرشح في انتظار الرد.
