كازينوهات في أنحاء المكسيك، تُوظّف عبر واتساب.
تدير مجموعة Logrand Entertainment Group كازينوهات ومنشآت للأغذية والمشروبات في أنحاء المكسيك — Jubilee وVivento وGolden Island وHollywood وNew York وParadise وغيرها — وتوظّف بأعداد كبيرة موزّعي أوراق اللعب وموظفي البار والمطبخ والأمن وصفّ السيارات والصناديق والاستقبال.
المرشحون موجودون أصلًا على واتساب. في السابق، كان توظيف فرق التشغيل يعتمد على جداول Drive منفصلة لكل صالة، وكان مسؤولو التوظيف يوزّعون كل متقدّم يدويًا على أقرب صالة. الرهان: باب دخول واحد عبر واتساب، وتوجيه تلقائي من الموقع إلى الصالة، ونظام CRM يوصل كل محادثة إلى نهايتها.
ما احتاجته العمليات
- التقدّم عبر واتساب أولًا — حيث يتحدّث المرشحون في المكسيك بالفعل
- نسبة إكمال تصمد حين يقفز الحجم عبر عشرات الصالات
- توجيه تلقائي حسب الموقع (لا مزيد من اختيار أقرب صالة يدويًا)
- نظام CRM واحد لواتساب والإعلانات ومسارات كل منشأة
- فلاتر ومسارات آلية (autoflows) حتى لا يعني الحجم الكبير الفوضى
توظيف لصالة اللعب، في المحادثة التي يفتحونها أصلًا. ينتهي مسار التوظيف على واتساب ويصل إلى الصالة الصحيحة.
Talkpush كنظام تشغيل عبر واتساب للتوظيف في مواقع متعددة.
واتساب أولًا
يدخل المرشح محادثة Logrand موثّقة: الوظيفة والخصوصية والفرز والخطوات التالية في المحادثة نفسها.
الموقع ← الصالة
يشارك موقعه؛ فيوجّهه البوت تلقائيًا إلى أقرب صالة.
الإعلانات في المسار نفسه
تغذّي إعلانات Meta والاستهداف الجغرافي حملاتٍ لكل صالة — نظام CRM واحد للمدفوع والعضوي.
CRM + مسارات آلية
صندوق الوارد ← طلب مكتمل ← قرار مسؤول التوظيف، دون ملاحقة المرشحين صالةً تلو الأخرى.
واتساب يحمل الحجم. ونسبة الإكمال تصمد.
يمرّ مسار توظيف Logrand في Talkpush بأغلبية ساحقة عبر واتساب: عشرات الآلاف من الطلبات عبر الهاتف، ونسبة إكمال تتجاوز 90% على هذه القناة، وقرابة ألف تعيين على المنصة. بعد الإطلاق الوطني، ارتفعت نسبة الإكمال مقارنةً بالمرحلة التجريبية — مع التوجيه حسب الموقع وواتساب بوصفه باب الدخول. ويؤكد إيفان أيضًا أن المحادثات مصممة لكل وظيفة وليست عامة، وهذا ما يبقي نسبة الإكمال مرتفعة.
94%
26k
83%
991
شهادة · تُنشر بموافقة إيفان
“Veo bien a la compañía, veo bien el tema de la herramienta [...] hoy veíamos un ochenta y tres por ciento de finalización de conversación, lo cual es un número muy, muy bueno [...] la forma en la que se han armado las conversaciones para las distintas posiciones, que no son genéricas sino que tienen esa parte única de cada una, eso es algo extraordinario.”
الترجمة العربية: «أرى الشركة في حال جيدة، وأرى الأداة في حال جيدة [...] اليوم كنا نرى ثلاثة وثمانين بالمئة من المحادثات تكتمل، وهو رقم جيد جدًا جدًا [...] الطريقة التي بُنيت بها المحادثات لمختلف الوظائف، فهي ليست عامة بل لكل منها طابعها الخاص، هذا أمر استثنائي.»
