كيف رقمنت Pequeño Mundo عملية التوظيف لديها مع Talkpush
Pequeño Mundo، سلسلة متاجر البيع بالتجزئة الشهيرة في كوستاريكا، هي جهة توظيف رئيسية منذ أكثر من 30 عامًا، إذ تجري ما بين 2,000 و 2,500 عملية تعيين سنويًا. وكان التوظيف يتم عبر جداول Excel ومراسلات مطوّلة بالبريد الإلكتروني لمعالجة مئات الآلاف من الطلبات — وهي طريقة تقليدية أدت إلى تدفق هائل من الطلبات وتجربة غير مثالية للمرشحين.
وسعيًا إلى التحسين، تعاونت Pequeño Mundo مع Talkpush لرقمنة استقطاب المواهب وأتمتته، وتبسيط عملية توظيف كانت تعرقلها التقييمات اليدوية ومكالمات الفرز الهاتفية التي تستغرق وقتًا طويلًا.
الحل
ربط فريق Talkpush موقع الوظائف الخاص بـ Pequeño Mundo بعدة قنوات لاستقطاب المرشحين حتى يتمكن المرشحون من بدء طلباتهم فورًا، وأضاف واتساب كقناة للتقديم لتسريع العملية أكثر. أصبح المرشحون يتلقون ردودًا فورية وتجربة أفضل، وارتفعت معدلات التحويل. وفي أقل من 3 أشهر، عالجت Pequeño Mundo أكثر من 90,000 طلب.
كما رقمنت Pequeño Mundo التجربة داخل متاجرها: يستطيع أي مرشح مسح رمز QR في المتجر لبدء طلبه فورًا.
90k
408k
95%
27.8k
ترى Tatiana Solis، رئيسة قسم التوظيف، أن أدوات التعاون في Talkpush تمثل قيمة مضافة كبيرة: فقد كان مسؤولو التوظيف يعملون بشكل فردي، والآن بعد أن أصبحت جميع المعلومات في مكان واحد مع إمكانية وصول مشتركة، تحسّن التعاون داخل الفريق — وكفاءته العامة — بشكل ملحوظ.
