واجهت Concentrix، أكبر جهة توظيف خاصة في الفلبين، صعوبة الطلب غير المسبوق على التوظيف العالي الحجم، مع ضمان مستوى التوظيف عالي الجودة الذي تشتهر به. ومع معالجة أكثر من 2.5 مليون مرشح محتمل سنويًا، احتاجت Concentrix إلى سير عمل توظيف آلي بالكامل لمواكبة نموها الهائل.
التحدي
قبل تطبيق Talkpush، كانت عملية التوظيف لدى Concentrix يدوية إلى حد كبير. وكان فريق التوظيف مكلفًا بتنزيل المرشحين المحتملين من مصادر متعددة، وتجميعهم في جداول بيانات قبل تسجيل المرشحين على Workday، والرد يدويًا على استفسارات المرشحين، وهو نهج أدى إلى طول أوقات الاستجابة، وانخفاض معدلات التحويل، وتوسع مستمر في فريق الاستقطاب والتوظيف.
إضافة إلى ذلك، تضمنت عملية التأهيل جمعًا ومعالجة يدوية لنحو اثني عشر مستندًا من مستندات ما قبل التوظيف. ورغم دقة هذا الأسلوب، إلا أنه كان يستغرق وقتًا طويلاً ويستهلك موارد كبيرة، مع احتمال مواجهة تحديات بين الحين والآخر في إدارة الأوراق الجوهرية.
الحل
تعاونت Concentrix وTalkpush على أتمتة عملية التوظيف والتأهيل بأكملها وتبسيطها، ما أدى إلى تحسينات كبيرة على جميع الأصعدة.
"قبل Talkpush، كنت أقوم بجميع المهام اليدوية مثل جمع المرشحين المحتملين والرد على الاستفسارات على صفحة Concentrix. كنا نُنزّل الطلبات واحدًا تلو الآخر، ثم نجمع المرشحين، وأخيرًا ننسق ملف الإكسل باستخدام أداة التتبع الداخلية لدينا. كان الأمر يستغرق وقتًا طويلاً فعلًا. أما مع Talkpush، فيمكننا استيراد المرشحين المحتملين في الوقت الفعلي وتصدير البيانات من نظام إدارة العلاقات (CRM) لتحليلها بشكل مخصص بنقرة واحدة فقط. وأصبح بإمكاني الآن تسليم حجم أكبر بكثير من المرشحين المؤهلين مقارنة بالسابق."
أطلق العنان لتكامل سلس: Talkpush & Workday
تجعل الشراكة بين Talkpush وWorkday إدارة التوظيف العالي الحجم أكثر سلاسة وكفاءة. وإليك كيف يحدث ذلك:
الأثر
30%
تقلّصت دورة التوظيف بمقدار الثلث تقريبًا، ما يتيح توظيف المرشحين بشكل أسرع.
52%
ما يعادل إضافة 9 موظفي توظيف بدوام كامل، ما يتيح قدرة أكبر دون زيادة عدد الموظفين.
6X
دون الحاجة إلى أي تدخل بشري، ما أدى إلى ارتفاع كبير في معدلات الإتمام الإجمالية.
2.2 M
أصبح التوظيف العالي الحجم أكثر كفاءة وقابلية للتوسع من أي وقت مضى.
"يمثل تطبيق Talkpush مكسبًا مزدوجًا لكل من الموظفين الجدد وفريق التوظيف لدينا. فهو يوفر تجربة تأهيل أفضل للمرشحين، ويجعل عملية التأهيل أكثر كفاءة بكثير لفريق التوظيف لدينا."
