自动化、人工智能与无摩擦的候选人体验
TaskUs是全球领先的BPO(业务流程外包)企业,面临着一个常见的挑战:在哥伦比亚和墨西哥的招聘运营中,流程依赖人工、沟通分散、运营成本高企。面对每月数千个职位空缺和快速扩张的团队,他们需要一套能够实现规模化统一运营、提升候选人体验的解决方案。
从电子表格到自动化WhatsApp流程
短短几周内,Talkpush便以WhatsApp、Messenger和短信上的自动化招聘流程,取代了人工跟踪表格和没完没了的邮件往来。候选人现在能在十分钟内完成申请,招聘人员也能实时收到提醒和数据指标。
每个站点和国家都运行着各自定制化的工作流程,以适应当地文化和招聘习惯——同时不牺牲速度或一致性。
Workday + Talkpush: 统一的招聘生态系统
两大平台之间的集成消除了重复数据录入的问题。候选人的流转如今实现自动同步,招聘人员可以完全在Talkpush内完成工作,而HR和HCM团队则能在Workday中获取最新信息。
数据本身就是最好的证明
短短六个月内,TaskUs实现了:
31%
人力成本降低
138
通过社交媒体渠道招聘的单次招聘成本降幅
147
通过数字渠道达成的招聘增量
更快
由实时看板驱动、协作更紧密的流程
“招聘的未来在于自动化和人工智能。Talkpush帮助我们降低了成本、提升了候选人体验,并针对每个国家定制了我们的流程。”
Richard Salomon
TaskUs美洲地区人才招聘副总裁
