在使用 Talkpush 之前，如此庞大的入职处理量造成了运营瓶颈。候选人通过电子邮件、Viber 以及现场提交等方式递交材料，导致文件分散、审核标准不一，还需大量人工往返沟通，拖慢了招聘就绪进度。
Talkpush 已成为集中化的入职引擎，如今支撑着全国范围内大规模的招聘工作。
分散的流程拖慢了招聘就绪速度
面对历史级别的招聘需求，Concentrix 需要一种方式来应对以下挑战：
- 跨多个站点的大批量入职需求
- 复杂的合规工作流程(PEME、BI、雇佣后核实)
- 与诊所及背景调查供应商之间的人工协调
- 重复性的状态更新以及 Workday 档案创建
- 候选人对于需提交哪些材料、何时提交感到困惑
团队需要一套入职解决方案，能够在不增加人员编制的情况下，实现流程每一步的自动化、标准化和集中化管理。
Talkpush 实现入职各环节的集中化与自动化
- 通过 Messenger&邮件进行数字化材料收集候选人通过 Talkpush 的对话式界面上传所有入职前所需材料。智能分类会将文件标记为已识别、未识别、待核实或已核实，帮助协调人员只需处理例外情况。
- 自动化 PEME 工作流程与 Kalix Clinic 和 DashLabs 的系统集成，可自动将候选人推荐至体检机构，并将结果直接回传至 Talkpush——无需人工协调。
- 背景调查自动化(BI 自动化)BI 供应商直接从 Talkpush 中提取候选人档案、进行核查，并将报告上传回平台。人工推荐和邮件往来由此被彻底消除。
- 与 Workday 的无缝集成在 Workday 中创建的新员工会自动同步至 Talkpush，确保入职流程从干净、最新的数据开始。随着所有入职操作实现集中化，协调人员如今可以全面掌握候选人的就绪状态，候选人也能针对每一项要求获得清晰的自动化指引。
成效
得益于自动化工作流程和统一的入职枢纽，Concentrix 菲律宾得以支撑该地区规模最大的招聘体系之一——而无需增加复杂度或人员编制。
13×
文件处理吞吐量的提升
每月处理的文件数量：5,811 → 75,510(2023 → 2025)
70,000+
年度支持的招聘人数
Talkpush 每月处理50,000–75,000份全国招聘所需材料
最高达83%
的核实准确率
自动化提醒和引导流程，在多个月份中持续提升了材料质量
34%
单位协调人员生产力的提升
每位管理人员处理725条线索，而自动化之前为540条
"最大的好处其实就是流程的自动化。我们不再需要手动添加候选人信息，也不需要手动将他们推荐给供应商。这些步骤现在都由 Talkpush 帮我们完成，这对招聘和候选人双方都有很大帮助。"
Mark Natura
入职与 PEME 运营 - Concentrix 菲律宾
