İK ekibi, dokuz farklı platforma yayılmış pozisyon başına ortalama 60 özgeçmişi eleyerek, oldukça karmaşık bir işe alım sürecini yönetme zorluğuyla karşı karşıyaydı. Özverili çalışmalarına rağmen süreç hem zaman alıcı hem de emek yoğundu ve ciddi kaynak gerektiriyordu.
Zorluk
İşe alım süreçlerini sadeleştirmek için El Palacio de Hierro, manuel görevleri otomatikleştirmelerine, pozisyonları doldurma süresini hızlandırmalarına ve sorunsuz bir operasyonel süreklilik sağlamalarına yardımcı olacak bir çözüm arıyordu. Bunun için Meksika'da perakende sektöründe yüksek hacimli işe alım konusunda uzman olan Talkpush'a yöneldiler.
Hedefleri açıktı:
- Adayları bilgilendirmek için WhatsApp, e-posta ve Facebook Messenger üzerinden markalı mesajlaşma yoluyla iletişimi ve aday işlemlerini otomatikleştirmek.
- Adayların yakınlarındaki pozisyonları bulmasına yardımcı olacak coğrafi konum filtreleri uygulamak.
- İşe alım uzmanlarının en nitelikli başvuranlara odaklanabilmesi için aday sıralamasını otomatikleştirmek.
Çözüm
Konuşkan
İşe Alım Yazılımı:
Talkpush'ın konuşkan işe alım yazılımıyla El Palacio de Hierro, yaklaşımını dönüştürdü. İşe alım için özel bir WhatsApp Pro Bot ile yerel işveren markası sayfaları için bir Facebook Messenger botu devreye aldılar; bunlara ek olarak hareket halindeki saha çalışanları için optimize edilmiş markalı açılış sayfaları oluşturdular.
Trafik Anında
Sınıflandırılır:
Gelen tüm trafik anında sınıflandırılır ve işe alım sürecinin sonraki adımlarına ilişkin iletişimi alır. Yetenek Kazanımı ekibi öncelikli işe alımlara odaklanır ve aralarından dikkatle seçim yapabileceği çok sayıda nitelikli aday bulunur.
SAP Success Factors Entegrasyonu:
SAP SuccessFactors ile entegrasyon, başvuru sürecinin her aşamasının senkronize olmasını sağlayarak işe alım sürecini ilk tıklamadan çalışan deneyiminin başlangıcına kadar sorunsuz bir şekilde birbirine bağlıyor. Bu birleşik İK yazılımı ekosistemi, El Palacio de Hierro'nun işe alım sürecini sürekli olarak iyileştirmesine ve stratejik olarak uyarlamasına olanak tanıyan değerli içgörüler sunuyor.
Sonuçlar
63.5%
58.7%'den etkileyici bir şekilde 96%'ya yükseldi
64%
işe alım süreçlerini ve sonuçlarını çarpıcı biçimde iyileştiriyor.
570
"Talkpush, El Palacio de Hierro'daki işe alım sürecimizi gerçekten dönüştürdü. Yüksek hacimli işe alım ihtiyaçlarımızla birlikte, adaylarla WhatsApp, Messenger veya SMS gibi birden fazla kanal üzerinden etkileşim kurabilme yeteneği oyunun kurallarını değiştirdi. Tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek ekibimize sayısız saat kazandırdı, yanıt sürelerimizi ve aday deneyimimizi önemli ölçüde iyileştirdi. Talkpush'ı ATS'imize entegre etmek, iş akışlarımızı sadeleştirmemizi sağladı ve adayları işe alım hunisinde yönetmeyi ve takip etmeyi kolaylaştırdı. Talkpush'ı uygulamaya aldığımızdan bu yana işe alımlarımızın kalitesinde belirgin bir artış ve işe alım süremizde bir azalma gördük; bu da en önemli şeye odaklanmamızı sağlıyor: adaylarımızla güçlü ilişkiler kurmak ve süreç boyunca kendilerini değerli hissetmelerini sağlamak."
