Tenet Healthcare, ücretli aday selini %48 daha fazla işe alımla değiştirdi
Tenet Healthcare'in Filipinler'deki Global Business Center'ı, ABD'deki hastanelerine destek veren binlerce tıbbi kodlama uzmanı, hemşire ve gelir döngüsü uzmanını işe alıyor. Eskiden bu hacmi sosyal medya reklamlarıyla satın alıyor ve içinde boğuluyordu: her işe alım için 76 aday. Artık çalışan tavsiyeleri, iş ilanı siteleri ve yüz yüze başvuru merkezleri tek bir Talkpush hattını besliyor; işe alım uzmanları daha az adayla %48 daha fazla işe alım yapıyor.
Önce: bir aday seli ve içinde boğulan işe alım uzmanları
Tenet Healthcare, Filipinler'deki en büyük şirket içi sağlık hizmetleri operasyonlarından birini yürütüyor. Taguig'deki Global Business Center'da Tenet ve Conifer ekipleri tıbbi kayıtları kodluyor, talepleri işliyor, hekimlerin yetkilendirmesini yapıyor ve ABD genelindeki hastane ve cerrahi merkezlerinin hastalarına destek veriyor. Kıdemli İşe Alım Direktörü Tina Bautista, bu ekipleri büyüten işe alımları yönetiyor.
Yıllarca her yeni kadronun cevabı daha fazla reklamdı. Facebook ve çevrim içi kampanyalar hunilere on binlerce başvuru döküyordu. Panoda başarı gibi görünüyordu. İşe alım ekibi için ise bir seldi: tek bir işe alım için 76 aday gerekiyordu.
Bu adayların çoğu bir yere varmıyordu. Başvurular gelen kutusunda yarım kalıyordu. Aynı aday birbirine benzeyen üç kampanyaya başvuruyor ve üç ayrı e-posta dizisi alıyordu. İşe alım uzmanları, bir kodlama pozisyonunun gerektirdiği sertifikaya gerçekten sahip olan birkaç kişiyi bulmak için profil üstüne profil açıyordu.
Daha fazla reklam sadece daha fazla gürültü demekti. Tenet'in daha fazla adaya değil, doğru adaylara ihtiyacı vardı; ve onları bir işe alım uzmanı telefonu eline almadan önce fark etmenin bir yoluna.
Çözüm: hacim satın almayı bırakıp bir hat kurmak
Tenet ücretli trafik reklamlarını neredeyse sıfıra indirdi ve enerjisini işi gerçekten isteyen insanları getiren kanallara verdi: çalışan tavsiyeleri, iş ilanı siteleri, Facebook Messenger ve BGC ile Bridgetowne'daki kendi yüz yüze başvuru merkezleri.
Talkpush tek giriş kapısı oldu. Aday ister bir tavsiye bağlantısına dokunsun, ister Tenet Global Business Center sayfasına mesaj atsın, ister bir işe alım etkinliğinde QR kod okutsun, aynı hatta düşüyor ve pozisyonun ön eleme sorularını hemen yanıtlıyor; bir işe alım uzmanı ona tek bir dakika ayırmadan önce.
Sonra: tek hat, daha az aday, daha fazla işe alım
Tavsiyeler artık Tenet'in en hızlı büyüyen kaynağı, %78 artışla; iş ilanı sitelerinden gelen başvurular da artıyor. Ücretli trafik reklamları ise neredeyse tamamen ortadan kalktı.
Aday sayısı %11 azaldı. İşe alımlar %48 arttı. Artık bir işe alım için 76 yerine 45 aday yetiyor ve her on adaydan yedisi ön elemeyi tamamlıyor.
Tüm kaynaklar, tek hat
Tavsiyeler, iş ilanı siteleri, Messenger, yüz yüze başvuru merkezleri ve etkinlik QR kodları hepsi Talkpush'a akıyor.
Sohbette ön eleme
Adaylar pozisyona özel ön eleme sorularını telefonlarından, Messenger'da ya da web'de yanıtlıyor.
Otomatik sonraki adımlar
Autoflow'lar aday ilerledikçe mülakat davetleri, hatırlatmalar ve sonuç mektupları gönderiyor; kimse beklemede kalmıyor.
Teklife hazır veriler
Aday bilgileri ve belgeleri teklif öncesinde toplanıyor, ardından DocuSign'a ve PeopleCore işe başlangıç sürecine aktarılıyor.
“İşe alım uzmanlarımız Talkpush'a çok bağlı. Artık adayları kendileri aramak zorunda değiller.”
Bugün hat, tıbbi kodlama ve gelir döngüsünden klinik ve kurumsal pozisyonlara kadar 260'tan fazla aktif kampanyayı kapsıyor.
Sonuçlar
Daha az aday, daha iyi adaylar ve daha fazlası işe alınıyor.
2.500+
%48
%40
%70
Rakamlar Tenet'in Talkpush hesabından alınmıştır. Büyüme oranları yıldan yıla aynı ayları karşılaştırır.
Tenet'te işe alımın bundan sonraki adımı üzerine:
“Beklentimiz, işi sistemin bizim yerimize yapması. Adayları başka pozisyonlara yönlendiren sistem olacak ve biz de ona bunu nasıl yapacağını öğretiyoruz.”
Sırada ne var: işi sistem yapıyor
Tenet, tıbbi kodlama ve gelir döngüsü pozisyonları için Talkpush yapay zekâ mülakatlarını devreye alıyor. Ön elemeyi tamamlayan her aday, pozisyonun olmazsa olmazlarını kontrol eden bir mülakata giriyor; bir role uymayan aday daha uygun bir role ya da Tenet'in sponsor olduğu Coding University'ye yönlendirilebiliyor.
Mülakat planlaması işe alım yöneticilerinin takvimlerine taşınıyor, böylece adaylar kendi saatlerini seçiyor. Hedef basit: işe alım uzmanları zamanlarını işe almaya değer kişilere ayırsın, gerisini hat halletsin.
