TaskUs Filipinler, TUVA sohbet botuyla iletişim oranını %35’ten %71’e çıkardı
TaskUs’un Filipinler operasyonunun daha az kaynakla daha fazlasını yapması gerekiyordu. İşe alım talepleri artıyordu, ancak işe alım ekibi süreci yavaşlatan manuel işlemler ve tekrarlayan görevler altında eziliyordu.
Talkpush destekli bir sohbet botu sayesinde TaskUs, adaylara bir ilana tıkladıkları ya da şirkete katılmaya ilgi gösterdikleri andan itibaren gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunuyor. İletişim oranını ve potansiyel aday işleme süresini iyileştirmek için TaskUs tüm aday bulma kanallarını Talkpush’a bağladı; her kanaldan gelen potansiyel adayları yakalıyor ve önceden belirlenmiş kriterlere göre yetenek havuzlarında topluyor. TaskUs ayrıca İK bilgi sistemi Workday’i Talkpush ile entegre etti; böylece aday profilleri her iki sistemde de neredeyse gerçek zamanlı olarak oluşturuluyor ve güncelleniyor.
35%→71%
+76%
75%
“Başvuru sahiplerimizin sohbet botumuz TUVA (TaskUs Virtual Assistant) ile etkileşime geçmesini ve sanki gerçek bir insanla konuşuyormuş gibi inanılmaz derecede iyi sohbetler yapmasını istedik. Bunu başarmak için TUVA’nın eğlenceli ve samimi olması gerekiyordu.”
TaskUs’un özel sohbet botu TUVA artık başvuru sahipleriyle 7/24 çevrim içi iletişim kuruyor ve büyük ölçekte kişiselleştirilmiş, samimi bir deneyim sunuyor; böylece hiçbir aday beklemek zorunda kalmıyor.
