Operasyonlarını yürütmek için gelişmiş robotik ve yapay zeka kullanıyor, müşterilerine hizmet vermenin daha iyi, daha hızlı ve daha akıllı yollarını sürekli olarak arıyorlar; bu da onları operasyonları optimize eden ve müşteri deneyimini geliştiren son teknoloji çözümler için ideal bir ortak hâline getiriyor.
Zorluk
Ocado, İngiltere genelinde operasyonlarını genişletirken, özellikle nitelikli işgücü için daha hızlı, daha erişilebilir ve daha etkileşimli bir işe alım sürecine ihtiyaç duydu. Manuel süreçlere ve pahalı bir işe alım platformuna dayanan önceki sistemleri, düşük aday hacimleri ve zayıf başvuru tamamlama oranları üretiyordu. Mevsimsel işe alım yoğunlukları sistemi daha da zorluyor, işe alım ekibinin personel sayısını artırmadan daha yüksek hacimde adayın işlenmesini gerektiriyordu.
Ayrıca ekibin, belge toplama ve işe alıştırma için e-postaya bağımlı olması, gerekli evrakların temininde önemli gecikmelere yol açarak işe alım sürecini yavaşlatıyordu.
Çözüm
Ocado, işe alım iş akışını kolaylaştırmak ve geliştirmek için Talkpush ile iş birliği yaptı:
Sorunsuz Kaynak Bulma
Entegrasyonu:
Ocado, tüm kaynak bulma kanallarını tek bir platformda bir araya getirerek baştan sona sorunsuz bir aday deneyimi sağladı. Başvuranların çoğu ön eleme sürecini yalnızca 5 dakikada tamamladı.
Yapay Zeka Destekli Eleme:
Önceden belirlenmiş kriterlere dayalı otomatik elemeler, işe alım uzmanlarının tamamen nitelikli adaylara odaklanmasını sağladı.
Uyumluluk & Belge Toplama:
Nitelikli adaylar otomatik olarak takip soruları ve gerekli Çalışma İzni belgelerinin bir listesini aldı; bu da yerel istihdam yasalarına uyumu sağladı. Otomatik hatırlatmalar, belgelerin zamanında gönderilmesini teşvik etti.
DocuSign Entegrasyonu ile Sorunsuz İşe Alıştırma:
Talkpush'un DocuSign ile entegrasyonu, dijital sözleşme oluşturmayı ve e-imzayı mümkün kılarak; bir adayın iş ilanına tıkladığı andan teklif mektubunun imzalanmasına kadar tamamen otomatikleştirilmiş bir işe alım süreci yarattı.
Sonuçlar
82%
adaylarla daha hızlı yanıt ve etkileşim sağlıyor.
<30min
Ocado'nun yeni işe alım sisteminin hız ve verimliliğini gösteriyor.
88%
Talkpush'un gelişmiş konuşma yapay zekası tarafından.
2X
tamamlanan başvuru sayısını önemli ölçüde artırdı.
"Talkpush ekibinden aldığımız hizmet olağanüstüydü; eski ATS'imizin yerine geçecek gerçek anlamda tak-çalıştır bir çözümdü. Pazarlama yatırımımızın her poundundan maksimum verimi alabildik. En hızlı başvurudan sözleşmeye sürecimiz 30 dakikanın altında gerçekleşti. Faydalar somut ve muazzam oldu."
