Talkpush, yerel aday davranışlarını küresel standartlarla harmanlayabilme yeteneği nedeniyle tercih edildi.
Zorluk
Talkpush ile iş birliği yapmadan önce McDonald's, birden fazla kanaldan gelen binlerce başvuruyu verimli bir şekilde yönetebilecek otomatik bir işe alım süreci hayal ediyordu. Amaçları, kaynağı ne olursa olsun her başvuranın zamanında güncelleme almasını sağlayan sorunsuz bir aday deneyimi yaratmak ve aynı zamanda işe alım ekibinin manuel iş yükünü azaltmaktı.
Ayrıca McDonald's, optimizasyon fırsatlarını belirlemek ve aday davranışı ile tercihleri hakkında daha derin bir anlayış kazanmak amacıyla, birleşik bir platformdan elde edilen veri içgörülerinden yararlanmak istiyordu.
Çözüm
Talkpush, McDonald's için bir çözüm sundu: Messenger, SMS ve e-posta üzerinden özel bir yapay zeka işe alım asistanı devreye aldı. Bu araç; soruları yanıtlar, adayları değerlendirir, görüşmeleri planlar ve belge toplama sürecini yönetir; ortalama yanıt süresini 5 günden sıfıra indirir ve önyargısız bir süreç sağlar.
Otomatik
Konuşmalar:
Talkpush'ı Facebook Messenger ile entegre ederek McDonald's, adaylarla tercih ettikleri iletişim yöntemini kullanarak 2 milyondan fazla konuşma yönetti; trafiğin neredeyse 75%'ini bu kanaldan karşılayarak en yüksek tamamlanma oranını elde etti.
Verimli
Ön Eleme:
Talkpush'ın yapay zeka destekli platformu, önceden tanımlanmış kriterlere göre adayları hızla eler ve kısa listeye alır; bu da manuel incelemelere harcanan süreyi azaltır. Adayların beklemesine gerek kalmaz; gelen trafiğin 98%'i, özel otomasyon yapılandırmalarıyla otomatik olarak sınıflandırılır.
Sonuçlar
Talkpush'ı uygulamaya aldığından bu yana McDonald's Philippines dikkat çekici sonuçlar elde etti:
94%
başvuranlardan gelen yüksek düzeyde etkileşimi ve olumlu geri bildirimi yansıtıyor.
2X
işe alım sürecinin ilk aşamalarını sadeleştiriyor.
35%
otomatik belge toplama ile desteklenerek işe alım sürecini hızlandırıyor.
98%
özel otomasyon yapılandırmaları sayesinde manuel efor azalıyor ve verimlilik artıyor.
"Talkpush, işe alım sürecimizi sadeleştirerek adayları eleme ve kısa listeye alma için gereken zaman ve emeği azalttı. İşe alım çalışmalarımızı önemli ölçüde etkileyerek genel süreci optimize etti. Platform, biz işe alım uzmanlarının başvuranlarımızla etkili bir bağlantı ve etkileşim kurmasını sağlıyor. Son olarak Talkpush, platformu kendi özel işe alım ihtiyaçlarımıza göre uyarlamamızı sağlayan özelleştirme seçenekleri sunuyor."
