Ülke genelinde 2000'den fazla şubesiyle Alfamart'ın misyonu her zaman Filipinli halka erişilebilir ve uygun fiyatlı ürünler sunmak olmuştur.
Zorluk
Şirket hızla büyüyüp ülkenin her köşesinde yeni mağazalar açtıkça bir zorluk giderek daha belirgin hale geldi: Ayda 42'den fazla yeni mağaza eklenmesiyle geleneksel işe alım süreci sınırlarına dayandı.
Kolaylık üzerine kurulu bir işletme için personeli işe almak üzere haftalarca beklemek kesinlikle bir seçenek değildi. İşte Alfamart, iddialı işe alım hedeflerine ulaşmak ve bunları aşmak için yapay zeka destekli işe alımdan yararlanarak işe alım sürecini bu şekilde dönüştürdü
"2022 yılında işletmeyi agresif bir şekilde büyüttüğümüz için – 500 mağaza ve koca bir dağıtım merkezi açtığımız için – işe alımı operasyonel İK'dan ayırmaya başladık. Kabul etmek gerekir ki bunu yapmakta biraz geç kaldık ve bu durum hedeflerin tutturulamamasına, mağazalar arasında çok yüksek personel dengesizliğine ve korkunç bir süreç akışına yol açtı. Hacim taleplerini ve arzını manuel işlemlerle karşılıyorduk."
Çözüm
Alfamart, çok sayıda adayı çekmek ve işleme almak üzere tasarlanmış yapay zeka destekli bir işe alım platformu olan Talkpush'a yöneldi. Talkpush'un yapay zeka sohbet robotu, Alfamart'ın işe alım kanallarına entegre edilerek adaylarla gerçek zamanlı etkileşime girdi, niteliksiz başvuru sahiplerini eledi, mülakatları planladı ve belgeleri topladı—tüm bunlar dakikalar içinde gerçekleşti.
Anında Etkileşim: Alfamart'ın Yeni İki Dilli Sohbet Robotu
Filipinler'in zengin dilsel çeşitliliğini benimseyen Alfamart ve Talkpush, kapsayıcılığı teşvik etmek için iki dilli bir iletişim stratejisi oluşturdu. Sohbet robotu, Alfamart'ın sıcak atmosferini yansıtacak şekilde mağaza personeli rolleri için adaylara Taglish dilinde, profesyonel bir ortamı yansıtacak şekilde destek ve kurumsal pozisyonlar için ise İngilizce hitap ediyor.
Sonuçlar
Eskiden haftalar süren işler artık saatler içinde yapılabiliyor:
9 gün
Ve yeni çalışanları işe başlatma süresini kısaltıyor.
2.23X
İşe alım giderlerinde azalma sağlıyor.
3,799
15 işe alım uzmanının artan verimliliği sayesinde sadece üç ay içinde.
650%
Potansiyel aday havuzunu büyük ölçüde genişletiyor.
Alfamart'ın mağazaları tam kadroyla çalıştı, operasyonel gecikmeler en aza indirildi ve müşteri memnuniyeti yüksek kaldı.
"Talkpush, yöntemlerimizi otomatikleştirerek sorunları çözdü; bu da operasyonlarımızı hızlandırdı ve potansiyel aday oluşturmamızı büyük ölçüde artırdı. Talkpush'u uyguladığımızdan bu yana 3,799 iş günü tasarruf ettik (15 işe alım uzmanı), maliyetleri ayda Php425,000 azalttık ve potansiyel aday oluşturmamız %650 artarak sadece üç ayda yaklaşık 150,000 potansiyel adaya ulaştı."
