Finansal hizmetler ve perakende gibi alanlarda faaliyet gösteren Coppel, yüksek düzeyde operasyonel verimliliği korurken büyümesini desteklemek için yüksek hacimli işe alımı yönetme zorluğuyla karşı karşıya kaldı.
Zorluk
700'den fazla işe alım uzmanından oluşan Coppel'in işe alım ekibi iki temel zorlukla karşı karşıya kaldı:
1
Nitelikli aday akışını artırmak
operasyonel ve idari rolleri doldurmak için.
2
İşe alım süreçlerini hızlandırmak
manuel adımları ortadan kaldırarak ve yanıt süresini optimize ederek.
Coppel'in yalnızca süreci basitleştirmekle kalmayıp, özellikle cep telefonu kullanımına ve WhatsApp gibi dijital platformlara yüksek düzeyde bağımlı bir ortamda aday deneyimini de iyileştirecek bir çözüme ihtiyacı vardı.
Çözüm
Talkpush, Coppel'in ihtiyaçlarına göre uyarlanmış, aşağıdaki temel özelliklere sahip yüksek hacimli bir işe alım platformu devreye aldı:
Verimli lansman
Talkpush, başlangıçta 4 pilot bölgeyi kapsayan eksiksiz bir çözümü yalnızca 45 günde devreye aldı ve bir buçuk ay içinde ülke genelinde yaygınlaştırdı.
İşe alımın otomasyonu
- Değerlendirmeleri otomatikleştirmek için psikometrik araçlarla entegrasyon.
- Giden etkileşimlerin %95.36'sını oluşturan otomatik mesajlaşma.
- Tüm sürecin otomasyonu: çekimden belge toplamaya kadar.
Çekim kanallarının optimizasyonu
Adayların çoğu Facebook üzerinden kaynak bulundu ve WhatsApp üzerinden pozisyonlara başvurdu.
Eğitim ve benimseme
25'in üzerinde eğitim oturumu, 700 işe alım uzmanı arasında etkili bir uygulamayı sağlayarak sadece 75 günde %90 + benimseme seviyesine ulaşılmasını mümkün kıldı.
Sonuçlar
24,000'den fazla
71%
93%
35.47%
