Tenet Healthcare 告别付费线索洪流，录用人数增长 48%
Tenet Healthcare 位于菲律宾的全球业务中心（Global Business Center）每年招聘数千名医疗编码员、护士和收入周期专员，为其美国医院提供支持。过去，它靠社交媒体广告“买”来招聘量，却被淹没其中：每录用一人需要 76 条线索。如今，员工内推、招聘网站和线下招聘中心全部汇入 Talkpush 上的同一条招聘管道，招聘团队用更少的线索多录用了 48% 的人。
之前：线索如洪水涌来，招聘人员疲于应付
Tenet Healthcare 在菲律宾运营着规模最大的自有医疗共享服务中心之一。在达义市（Taguig）的全球业务中心，Tenet 与 Conifer 的团队为全美各地的医院和手术中心进行病历编码、理赔处理、医师资质认证和患者支持。高级招聘总监 Tina Bautista 负责推动这些团队持续扩张的招聘工作。
多年来，每出现一个新岗位，答案都是投更多广告。Facebook 和线上广告把数以万计的申请者倒进招聘漏斗。在数据看板上，这看起来很成功；可在招聘一线，这是一场洪水：每录用一人要消耗 76 条线索。
这些线索大多石沉大海。申请表填到一半就躺在收件箱里。同一位候选人投了三个几乎一样的招聘活动，收到三套邮件。招聘人员要一份份打开简历，才能找出那少数真正持有编码岗位所需证书的人。
更多广告只意味着更多噪音。Tenet 需要的不是更多申请者，而是对的人，以及在招聘人员拿起电话之前就能识别出他们的方法。
解决之道：不再购买流量，而是打造招聘管道
Tenet 把付费引流广告几乎降到零，把精力投入到能带来真正想要这份工作的人的渠道：员工内推、招聘网站、Facebook Messenger，以及自己在 BGC 和 Bridgetowne 开设的线下招聘中心。
Talkpush 成为唯一的入口。无论候选人是点击内推链接、给 Tenet Global Business Center 主页发消息，还是在招聘活动现场扫二维码，都会进入同一条管道，并立即回答该岗位的初筛问题，招聘人员无需为此花一分钟。
之后：一条管道，线索更少，录用更多
如今，员工内推已成为 Tenet 增长最快的来源，增长 78%，来自招聘网站的申请也在上升。付费引流广告几乎已经消失。
线索减少 11%，录用人数增长 48%。现在每录用一人只需 45 条线索，而不是 76 条；每十位申请者中有七位完成初筛。
所有来源，一条管道
员工内推、招聘网站、Messenger、线下招聘中心和活动现场二维码，全部汇入 Talkpush。
在聊天中完成筛选
候选人用手机在 Messenger 或网页上回答针对岗位的初筛问题。
后续步骤自动完成
随着候选人推进，自动化流程会发送面试邀请、提醒和结果通知，没有人被晾在一边。
入职资料提前备好
候选人信息和文件在发出录用通知前收集完毕，随后流转到 DocuSign 和 PeopleCore 入职流程。
“我们的招聘人员非常依赖 Talkpush。他们已经不用再自己去找候选人了。”
如今，这条管道覆盖 260 多个活跃招聘活动，从医疗编码、收入周期到临床和职能岗位。
成果
线索更少，质量更高，录用更多。
2,500+
48%
40%
70%
数据来自 Tenet 的 Talkpush 账户。增长数据为同月同比。
谈到 Tenet 招聘的下一步：
“我们的期望是让系统替我们完成工作。由系统为候选人重新匹配岗位，而我们正在教它怎么做。”
下一步：让系统来做
Tenet 正在为医疗编码和收入周期岗位推出 Talkpush AI 面试。每位完成初筛的候选人都会参加一场核查岗位关键要求的面试；不适合某个岗位的候选人可被重新匹配到更合适的岗位，或进入 Tenet 资助的 Coding University。
面试预约将接入招聘经理的日历，候选人可以自行选择时间。目标很简单：让招聘人员把时间花在值得录用的人身上，其余的交给管道。
