Concentrix 巴西用一个经过验证的集中流程，取代了电子表格和被屏蔽的号码
Concentrix 巴西每年招聘超过 50,000 人。过去，招聘人员要在 Excel 里追踪潜在候选人，每当 Meta 屏蔽一个 WhatsApp 号码，就会失去一批候选人。如今，每一条线索、每一次对话、每一项测评和每一条 Workday 记录，都在 Talkpush 上同一个经过验证的集中流程中完成。
之前：电子表格、一次性手机和被屏蔽的线路
Gustavo Silva 负责协助人才招聘团队管理各类工具。他介绍说，仅在巴西，Concentrix 巴西每年就招聘超过 50,000 人。
在使用 Talkpush 之前，这些工作大多依赖电子表格。团队为大约 52 个客户项目招聘，每个项目都有自己的表格。线索从招聘网站、Meta 广告和 Instagram 源源不断地涌入，每位招聘人员各自保存一份副本。等到有人打电话过去，很多候选人早已失去兴趣，不再想要这份工作。
WhatsApp 是联系候选人最快的方式，也是风险最大的方式。招聘人员用自己的手机或备用的一次性 SIM 卡发消息。不认识这个号码的候选人会举报它，Meta 随即屏蔽这条线路。一夜之间，招聘人员就会失去那部手机上的全部对话，只能换个新号码从头再来。
“我们招聘人员的 WhatsApp 号码总是被屏蔽。候选人向 Meta 举报这些消息，每当一个号码停用，我们就失去了联系那些候选人的渠道。”
测评环节意味着更多的交接。招聘人员要在另一个独立的测评平台上发送测试，等待结果，然后登录 Workday 手动上传，一次只能处理一位候选人。
几十位招聘人员、几十份客户表格、分布在多个城市，没有人能看到全貌。这条线索归谁负责？有人给她打过电话吗？那个号码还能用吗？
解决方案：一条经过验证的线路
团队不想要更多手机。他们想要一条集中、经过验证的 WhatsApp 线路，让每位招聘人员都能在上面工作。这条线路必须始终遵守 Meta 的规范，并内置防护机制，确保不会再有号码被屏蔽。
Concentrix 的全球招聘团队向他们推荐了 Talkpush。Talkpush 为他们提供了这条线路，并把招聘网站和 Workday 整合到了同一个地方。
之后：一个平台，一条经过验证的线路
如今，所有线索都汇集到一个地方：PandaPé 等招聘网站、Meta 和 Instagram 广告、内部推荐以及主动发来的 WhatsApp 消息。
候选人通过一条经过验证的 WhatsApp Business 线路，用葡萄牙语与 Concentrix 沟通，所有招聘人员都在这条线路上工作。消息始终符合 Meta 的规则，因此不再有私人手机、一次性 SIM 卡，也不再有被屏蔽的号码。候选人一回复，招聘人员就会立即收到通知。
所有来源，一个列表
招聘网站、Meta 和 Instagram 广告、内部推荐和 WhatsApp，全部流入 Talkpush。告别 Excel 文件。
一条经过验证的 WhatsApp 线路
每位招聘人员都在同一条经过验证的企业线路上工作。这条线路归 Concentrix 所有，并遵守 Meta 的规范。
Workday，自动完成
候选人会被自动创建到 Workday 中。新线索按轮询方式分配给招聘人员。
测评融入流程
招聘人员直接在 Talkpush 中发送测评并查看结果。无需切换平台，也无需上传到 Workday。
Gustavo 说，最大的变化是候选人在流程中推进的速度快了很多。
成果
如今，一条经过验证的线路承载着私人手机永远无法企及的对话规模。
1.5M+
40k+
5 分钟
1,400+
数据来自 Concentrix 巴西的 Talkpush 账户。筛选用时为中位数。
当被问到如果 Talkpush 明天消失，他最怀念什么时：
“把我们所有的来源统一到 Talkpush 里，让招聘人员的工作变得非常轻松。以前他们要在一堆堆满线索的 Excel 表格之间来回折腾。现在一切都在一个地方。”
下一步：全部迁移
Gustavo 表示，Concentrix 巴西大约一半的招聘已经在 Talkpush 上进行。他说，目标是把全部招聘都放到这里。
每年超过 50,000 次招聘，这意味着一整套招聘运营都在同一个经过验证的集中流程中运转。
