候选人在测评中弄虚作假。
Cognizant是一家全球技术与服务公司,在全球拥有约270,000名员工。在菲律宾,该团队招聘客服代表,英语水平和软技能是主要的招聘标准。
在使用TalkScore之前,Cognizant使用的是另一家供应商。分数本身是可信的,问题出在诚信环节。
在现场,候选人的身份信息被重复使用:实际参加测试的人并非申请人本人。接受测评的人和最终被录用的人并不总是同一个人。
此前的供应商没有任何机制能够阻止这种情况。而且测评环节独立于招聘流程之外,结果需要人工回传,也没有审计留痕。
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该业务所需:
- 证明参加测评的人就是申请人本人,而非替考者
- 对流利度、语法、词汇、发音和理解力等维度进行英语水平评分
- 在同一场测评中完成软技能评估,无需额外步骤
- 测评环节内嵌于招聘流程之中
五分钟AI语音面试:监考、评分、集成一体化完成。
每场TalkScore测评
均绑定身份验证:
声纹识别、视频监考和读稿检测将每场测评牢牢锁定至真实候选人本人。重考规则可完全自定义配置。
五分钟内完成
英语水平与软技能测评:
AI智能体在一次面试中评估五项CEFR(欧洲语言共同参考框架)维度和三项行为技能。每个维度都会生成数值评分及供招聘人员参考的书面分析。
问题路径根据
候选人经验自适应调整:
系统会根据经验提供三条路径:日常场景、客服场景或详细的业务操作场景。所有路径评估的维度相同,仅切入点有所不同。
TalkScore内嵌于
Cognizant的招聘流程:
TalkScore与CRM、猎头门户一同内嵌于Talkpush平台之中。96套重新设计品牌样式的邮件模板、候选人数据、测评结果和招聘漏斗状态集中在同一个系统内,无需人工核对。
Cognizant借助Talkpush强大的监考工具堵住了作弊漏洞。
所有需求在一场测评中即可满足:通过声纹和视频完成身份验证,对英语水平和软技能进行评分,结果直接进入招聘流程。
40%
照读稿件而非实时作答的情况减少的比例
8,000
上线以来累计完成的测评总数
<5分钟
AI语音面试时长
6
单场测评评估的维度数量
“与Talkpush的合作切实帮助我们精简了招聘流程,尤其是在大规模招聘的场景下。此前,我们的很多工作都依赖人工、耗时费力,而自上线以来,我们在招聘效率和候选人体验方面都看到了明显的提升。”
Peter Lawrence Lozano
Cognizant副总经理
