Yiyecek ve İçecek

Logrand Entertainment Group, Meksika genelindeki kumarhanelerine WhatsApp odaklı bir Talkpush hunisiyle personel alıyor: 26k WhatsApp başvurusu, bu kanalda %94 tamamlama, ulusal Go Live sonrası %83 (pilotta %58) ve 991 işe alım.

Concentrix Brezilya yılda 50.000'den fazla kişiyi işe alıyor. İşe alım uzmanları eskiden adayların peşinden Excel dosyalarıyla koşuyor, Meta bir WhatsApp numarasını her engellediğinde de adayları kaybediyordu. Artık her aday başvurusu, her sohbet, her değerlendirme ve her Workday kaydı, Talkpush üzerindeki tek bir merkezi ve doğrulanmış akıştan geçiyor.

Carelon Global Solutions Philippines, ABD’nin en büyük sağlık sigortacılarından Elevance Health için klinik hemşireler, müşteri hizmetleri ekipleri ve analistler işe alıyor. Eskiden süreç adaylardan Carelon’a gelmelerini bekliyordu: formu bul, walk-in kuyruğuna gir, telefonu bekle. Bugün adaylar Facebook Messenger’dan başvuruyor ve medyan işe alım 3.9 gün sürüyor.

Tenet Healthcare'in Filipinler'deki Global Business Center'ı, ABD'deki hastanelerine destek veren binlerce tıbbi kodlama uzmanı, hemşire ve gelir döngüsü uzmanını işe alıyor. Eskiden bu hacmi sosyal medya reklamlarıyla satın alıyor ve içinde boğuluyordu: her işe alım için 76 aday. Artık çalışan tavsiyeleri, iş ilanı siteleri ve yüz yüze başvuru merkezleri tek bir Talkpush hattını besliyor; işe alım uzmanları daha az adayla %48 daha fazla işe alım yapıyor.

95 yıllık bir Meksika otobüs şirketi, işe alımın tüm giriş kapısını tek bir WhatsApp hattına taşıdı. Şoförler ve garaj ekipleri artık başvurusunu, ön elemesini ve belgelerini tek bir sohbette tamamlıyor.

The Table Group, Filipinler’de Coffee Bean & Tea Leaf için barista alımını Messenger odaklı bir Talkpush hunisiyle ölçeklendirdi: tüm markalar için tek CRM, standart ön eleme ve kariyer sitesi ile referans başvuruları tek bir süreçte.

Talkpush'tan önce, telefonla ön eleme yapan ekipler 11 lokasyonda tüm başvuranları manuel olarak arıyordu. Sonuçlar arayan kişiye göre değişiyordu, cevapsız aramalardan hiçbir sonuç alınamıyordu. Şimdi tek bir yapay zeka ajanı her aramayı, her rolü puanlanmış ve yapılandırılmış şekilde yönetiyor.

TaskUs Philippines, giden arama fonksiyonunu konuşkan yapay zeka ile nasıl otomatikleştirdi; manuel işe alım eforunu azalttı, adayları daha hızlı planladı ve ekibin yüksek etkili görevlere odaklanmasını sağladı.

1981'den bu yana McDonald's Philippines, saha personeli ve yöneticiler için işe alım süreçlerini yönetiyor. 700'den fazla restoranıyla yüksek hacimli işe alımı sadeleştirmek için Talkpush'a yöneldiler.

TaskUs, Mısır'daki işe alımını adayların gerçekten kullandığı kanal olan WhatsApp üzerinden ölçeklendirdi; Talkpush her görüşmeyi Workday ile senkronize etti ve sistem 30 günden kısa sürede canlıya alındı.

1891'den bu yana Latin Amerika'nın en büyük lüks mağazalar zinciri olan El Palacio de Hierro, Meksika'daki 570 lokasyonunda yılda dikkat çekici sayıda, 6,000 pozisyonu yönetiyor.

TaskUs, BPO alanında küresel bir lider olarak Kolombiya ve Meksika genelinde hızla büyüyordu — ancak işe alım operasyonları buna ayak uyduramıyordu. Süreçler büyük ölçüde manueldi; elektronik tablolara, e-postalara, aramalara ve metin mesajlarına dağılmış durumdaydı. Sonuç: yavaş iş akışları, tutarsız iletişim ve artan idari maliyetlerdi. Bölgesel ölçekte işe alım hızını ve kalitesini korumak için TaskUs'un modern, merkezi bir işe alım motoruna ihtiyacı vardı.

TaskUs, BPO alanında küresel bir lider olarak Kolombiya ve Meksika genelinde hızla büyüyordu — ancak işe alım operasyonları buna ayak uyduramıyordu.

RingCentral, işe alım sürecini daha hızlı, daha verimli ve manuel görevlere daha az bağımlı hale getirerek iyileştirmeyi hedefledi.

Pollo Campero'nun doğduğu yer olan Guatemala'da zincir, El Salvador, Costa Rica ve Dominik Cumhuriyeti'ne yayılırken 150 restoranı geride bıraktı.

Lean Solutions Group, Kolombiya, Meksika, Guatemala ve Filipinler genelinde elektronik tablolar ve manuel iş akışlarının yerine otomatik, veriye dayalı işe alım süreçleri getirmek için Talkpush'u benimsedi ve yılda 8,000'den fazla işe alıma netlik, hız ve düzen kazandırdı.

Modelorama, Meksika genelinde her biri bir çalışan yerine bir girişimci tarafından yönetilen 10,000'den fazla mağaza işletiyor. Bölgesel ve manuel işe alım nedeniyle 10,000 adaydan yalnızca 10%'u ile iletişime geçilebildi. Talkpush üzerindeki ulusal huni ve adayları mağazalarla eşleştiren konum özelliği, girişimci işe alıştırmayı ikiye katladı.

Talkpush ile Infosys, Meta (Facebook + Instagram) üzerinden kaynak bulma faaliyetini artırdı ve otomatik aday ön elemesi uyguladı.

7-Eleven'ın büyüyen ayak izi ve özellikle mağaza personeli ile müşteri hizmetleri rolleri için artan yüksek hacimli işe alım ihtiyacıyla birlikte, şirket binlerce mağazasında işe alımı verimli bir şekilde yönetmekte önemli zorluklarla karşılaştı.

Çevrimiçi market perakendeciliğinde öncü olan Ocado, market sektöründe devrim yaratmak için gelişmiş robotik ve yapay zeka kullanımıyla tanınıyor.

Grupo VMA, Kosta Rika, Panama ve Honduras genelinde 8,000'den fazla çalışanı istihdam ediyor — bu da şirketi güvenlik ve temizlik sektörlerinde ülkenin en büyük özel işvereni hâline getiriyor.

Ülkenin en büyük BPO işverenlerinden biri olan Foundever Colombia, her yıl binlerce yeni işe alımı yönetiyor

Filipinler'in en büyük özel işvereni olan Concentrix, benzeri görülmemiş yüksek hacimli işe alım talebiyle karşı karşıya kalırken, tanınmasını sağlayan kaliteli işe alım seviyesini de korumak zorundaydı. Her yıl 2.5 milyondan fazla adayı işleyen Concentrix'in, muazzam büyümesine ayak uydurabilmek için tamamen otomatikleştirilmiş bir işe alım iş akışına ihtiyacı vardı.

Alorica Philippines, Filipinler genelinde yoğun katılımlı çok sayıda kariyer fuarından aday kaynak buluyordu ve başvuruları sorunsuz bir şekilde toplayıp kolay işleme alınabilmesi için tek bir yerde bir araya getirmesi gerekiyordu.

Anna Pinaroc, küresel bir müşteri etkileşimi çözümleri sağlayıcısı olan Afni Philippines'te İşe Alımdan Sorumlu Başkan Yardımcısıdır. Afni'de sekiz yılı aşkın süredir görev yapan Anna, Filipinler'deki hem Asyalı hem de Asyalı olmayan işe alım süreçleri için kaynak bulma, pazarlama ve işleme faaliyetlerini yönetmekte ve ABD ile Meksika'daki işe alım çalışmalarını desteklemektedir. Afni, yüksek hacimli işe alım süreçlerini yönetmede önemli zorluklarla karşılaşmış ve aday deneyimini kolaylaştıracak ve geliştirecek bir çözüme ihtiyaç duymuştur.

Accenture, otuz yılı aşkın süredir müşterilerinin olağanüstü büyüme elde etmesine yardımcı olan kilit bir oyuncu olmuştur.

iQor, TalkScore Dil Değerlendirmesi ile adaylara daha hızlı yanıt vermek için 3 işe alım adımını nasıl 1'e indirdi

Ülkenin en büyük BPO işverenlerinden biri olan Foundever Colombia, her yıl binlerce yeni işe alımı yönetiyor

Marketler ile mini market formatlarının benzersiz bir karışımına sahip, hızla büyüyen bir perakende zinciri olan Alfamart Philippines, yerel topluluklarda vazgeçilmez bir yer haline gelmiştir.

Meksika'nın en büyük perakende zincirlerinden biri olan Coppel, ülke genelinde binlerce çalışanı istihdam ediyor.

Concentrix Philippines, ülkedeki en büyük yetenek operasyonlarından birini yürütüyor. Her yıl 70,000'in üzerinde yeni işe alımla işe alıştırma ekibi, her ay binlerce resmi kimlik belgesini, istihdam formunu, sağlık raporunu ve geçmiş kontrolünü işleme almak zorunda.

TaskUs, Talkpush’un sohbet botu TUVA’yı Filipinler’deki tüm aday bulma kanallarına entegre etti: iletişim oranı %35’ten %71’e yükseldi, potansiyel aday işleme her çeyrekte %76 arttı ve adayların %75’i ön elemeyi 10 dakika içinde tamamlıyor.

BAC Credomatic, Talkpush otomasyonuyla Orta Amerika genelinde daha geniş bir yetenek havuzuna ulaştı: sosyal medyadan gelen başvurularda %85 artış, işe alım başına maliyette 14 kat düşüş ve 6 kat daha hızlı ön eleme.

30 yıllık Kosta Rikalı perakende zinciri Pequeño Mundo, işe alımını Talkpush ile dijitalleştirdi: 3 aydan kısa sürede 90.000’den fazla başvuru işlendi, her ay 408 bin WhatsApp mesajı gönderildi ve iletişimin %95’i otomatikleştirildi.